Ολοκλήρωση Θεματικής Δράσης Επιμόρφωσης: «Ανθρώπινο Δυναμικό, Πωλήσεις και Εξυπηρέτηση Πελατών στη Σύγχρονη Επιχείρηση»

Με επιτυχία ολοκληρώθηκε την Τετάρτη 25 Ιουνίου 2025, στο Κοβεντάρειο,η θεματική δράση επιμόρφωσης με τίτλο:

«Ανθρώπινο Δυναμικό, Πωλήσεις και Εξυπηρέτηση Πελατών στη Σύγχρονη Επιχείρηση».

Η δράση διοργανώθηκε από το Επιμελητήριο Κοζάνης, σε συνεργασία με τους Εμπορικούς Συλλόγους της Περιφερειακής Ενότητας Κοζάνης και τα Κέντρα Ανάπτυξης Δεξιοτήτων & Απασχόλησης Κοζάνης, με τη συγχρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης στο πλαίσιο του Προγράμματος «Δίκαιης Αναπτυξιακής Μετάβασης 2021–2027».

Την έναρξη της εκδήλωσης χαιρέτισαν ο Πρόεδρος του Επιμελητηρίου Κοζάνης, κ. Ιωάννης Μητλιάγκας, και ο Πρόεδρος του Εμπορικού Συλλόγου Κοζάνης, κ. Αθανάσιος Δραγατσίκας, οι οποίοι υπογράμμισαν τη σημασία της συνεχούς επιμόρφωσης για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων και τη βιώσιμη ανάπτυξη της τοπικής αγοράς.

Την δράση τίμησε με την παρουσία του ο Αντιδήμαρχος Οικονομικών Δήμου Κοζάνης, κ. Κουρού.

Το περιεχόμενο του σεμιναρίου εστίασε:

Επιλογή και ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού: Κριτήρια επιλογής προσωπικού, απαραίτητα προσόντα πωλητή και οριοθέτηση ρόλων, ειδικά σε οικογενειακές επιχειρήσεις.

Καλλιέργεια κουλτούρας εξυπηρέτησης και πωλήσεων: Δημιουργία πελατοκεντρικής κουλτούρας, προσαρμογή σε διαφορετικούς τύπους πελατών, ενεργητική ακρόαση, διαχείριση αντιρρήσεων και δύσκολων καταστάσεων.

✅Πρακτική εφαρμογή και εκπαίδευση μέσω εμπειρίας: Τεχνικές πώλησης στο σύγχρονο λιανεμπόριο, ενίσχυση επικοινωνίας και βιωματικά σενάρια βασισμένα στην καθημερινή εμπορική πρακτική.

Πρόκειται για τη δεύτερη κατά σειρά εκδήλωση ενός ευρύτερου προγράμματος, το οποίο αποσκοπεί στην αναβάθμιση των γνώσεων και δεξιοτήτων των επαγγελματιών του εμπορίου, με στόχο την καλύτερη προσαρμογή στις σύγχρονες προκλήσεις της τοπικής και εθνικής οικονομίας.

Το Επιμελητήριο Κοζάνης, με σταθερό και ενεργό ρόλο στην ενίσχυση της επιχειρηματικότητας, συνεχίζει να αναλαμβάνει πρωτοβουλίες που προάγουν την καινοτομία, την επιμόρφωση και τη βιώσιμη ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων της Δυτικής Μακεδονίας.

Τα Κέντρα Ανάπτυξης Δεξιοτήτων & Απασχόλησης Κοζάνης συνεχίζουν να διαδραματίζουν ενεργό ρόλο στην εφαρμογή στοχευμένων δράσεων ενίσχυσης του ανθρώπινου δυναμικού, συμβάλλοντας στη διαμόρφωση ενός ανθεκτικού και βιώσιμου παραγωγικού μοντέλου για την περιοχή σε συνεργασία πάντα με τους στρατηγικούς φορείς της περιοχής.